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Zoom sur les nouveaux services Web Immo de France

Interview de M. Bruno Lesage, directeur Immo de France Paris

Dans quelle mesure les nouveaux services Web mis en place par Immo de France vont-ils faciliter le parcours résidentiel de votre clientèle ?

Immo de France met à la disposition des propriétaires-bailleurs, des copropriétaires et des locataires un espace personnel accessible 7 jours sur 7 depuis un extranet sécurisé.
Les copropriétaires peuvent y consulter le détail de leur compte, contacter un interlocuteur dédié, payer en ligne par versement ponctuel ou automatisé leurs appels de fonds, accéder à l'intégralité des documents administratifs liés à la copropriété (tels le procès-verbal et la dernière convocation de l'assemblée générale, le règlement de copropriété etc.). Les membres du conseil syndical ont également accès à l'intégralité des pièces comptables (balance des comptes, relevé général des dépenses,  ordres de services et  interventions dans la copropriété, contrats de l’immeuble).

Pour sa part, un propriétaire-bailleur peut y visualiser la situation financière de son compte en temps réel, modifier ses coordonnées, retrouver les éléments relatifs à l’aide aux déclarations de revenus fonciers et toutes les informations sur ses locataires et la gestion de ses biens. consulter l'état de leur compte détaillé, visualiser et télécharger les comptes de gérance

Enfin, Immo de France propose à sa clientèle de locataires un espace personnel où ils peuvent :

> payer en ligne leur loyer par versement ponctuel ou automatisé,

> modifier leurs coordonnées,

> accéder aux contacts de leur gestionnaire et de son assistante,

> consulter l'état de leur compte détaillé, visualiser et télécharger les derniers avis d'échéance ainsi que les quittances de loyers des douze derniers mois.

Immo de France propose de nombreux services Web pour faciliter la recherche d'un logement à acheter ou à louer, parmi lesquels les alertes mails qui vous informent de la disponibilité d'un bien immobilier selon des critères de recherche personnalisés.


Quels sont les premiers retours d'expériences émis par votre clientèle ?

Depuis 2014, Immo de France propose ces services en ligne pour l'ensemble de ses clients. Les premiers retours d'expériences sont très positifs. Des présidents de conseils syndicaux et des propriétaires investisseurs nous ont écrit pour nous souligner la facilité d'utilisation et l'ergonomie de cet outil, mais aussi pour nous féliciter de la richesse et de la transparence des informations communiquées.


Comment Immo de France a-t-il adapté sa politique de services pour répondre aux nouvelles exigences de sa clientèle et faire face à la concurrence des PAP ?

L'expertise et le professionnalisme des agents immobiliers d'Immo de France seront toujours des atouts vis-à-vis des particuliers.

Pour faciliter la bonne tenue d'une transaction immobilière et permettre aux vendeurs de commercialiser leur bien rapidement, nos conseillers de proximité s'appuient sur leur parfaite connaissance du marché pour établir des avis de valeur au juste prix du marché.

L'évolution du cadre législatif a complexifié les rapports entre le bailleur et le locataire, ce qui nécessite l'intervention de professionnels. Nos gestionnaires de biens immobiliers maîtrisent parfaitement la réglementation en vigueur, ce qui constitue un critère de choix car les propriétaires-bailleurs ont besoin d'être rassurés au regard de la complexité du cadre juridique.


Quels sont les avantages d'appartenir à un groupe immobilier d'envergure nationale ? Quels en sont les bénéfices pour vos clients ?

Les collaborateurs d'Immo de France bénéficient d'une formation continue de telle sorte que notre clientèle a l'assurance de jouir de services et de conseils de qualité, et ce dans le strict respect de la législation en vigueur. Par ailleurs, nos clients profitent des mêmes prestations, quelle que soit l'agence Immo de France choisie. Un propriétaire-investisseur, pleinement satisfait de l'agence Immo de France Paris, va facilement et en toute confiance confier son bien à une agence de Marseille dans le cadre de son investissement immobilier locatif.


Selon vous, quelles sont les prochaines évolutions qui vont impacter les métiers de l'immobilier ?

La dématérialisation des procès-verbaux et celle des convocations aux assemblées générales sont les deux prochains enjeux qui vont impacter les métiers de syndic de copropriété. Ces dispositions sont en attente d'un décret d'application concernant la mise en place de la signature électronique. Autant d'évolutions qui vont impacter les syndics de copropriété, pour l'heure grands consommateurs de papiers. Par ailleurs, nos agences gagneront en productivité, ce qui nous permettra de mieux servir les intérêts des copropriétaires.

Date de création : 13/10/15
Date de mise à jour : 25/04/17

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